Política de protecció de dades
SOLIDEO ECO SYSTEMS, S.L. desea poner en conocimiento de los usuarios de nuestra web www.hogares.acciona-energia.com (en adelante, el “Sitio Web”) y de nuestros clientes la presente información adicional sobre protección de datos (en adelante, “Política de Privacidad”), en la que proporcionamos de manera transparente toda la información sobre los tratamientos que realizamos con sus datos personales, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que puede ejercer.
La compañía Responsable del Tratamiento es SOLIDEO ECO SYSTEMS, S.L (en adelante, “ACCIONA Energia”) constituida conforme a la legislación española, titular del CIF B-67522110 con domicilio social en Carretera de Rubí, 102, 08174 Sant Cugat del Valles, (Barcelona) e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 46.090, Folio 24, hoja B509105.
Si tiene alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos con sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: dpd.hogares@acciona.com.
Un dato de carácter personal es aquella información que identifica o puede identificar a una persona. Por ejemplo, los datos que pueden identificar directamente a una persona son el nombre y apellidos, mientras que el número de D.N.I puede llegar a identificarla. Los datos de carácter personal incluyen información como el teléfono móvil, la dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y sexo entre otros. También podrían incluirse los identificadores numéricos como la dirección IP de su ordenador, así como la información que se obtiene a través de las cookies.
Por otro lado, un tratamiento de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre sus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de sus datos.
Para poder realizar correctamente los tratamientos de datos recogidos en la presente Política de Privacidad, necesitamos recopilar determinada información sobre usted. A continuación podrá ver especificados los datos personales que podemos recabar de los clientes y usuarios a través de los distintos canales de interacción y comunicación de ACCIONA Energia clasificados por tratamientos:
Gestión de relación contractual con los clientes | ● Proporcionar correctamente los servicios contratados por el cliente. ● Prestar asesoramiento y asistencia a los clientes. ● Prestar un servicio de atención al cliente. ● Gestionar el pago efectivo de los servicios. ● Gestionar cualquier incidencia o reclamación relativa al servicio contratado. ● Comunicarle de eventos u otras actividades destinadas especialmente a clientes de ACCIONA Energia ● Remitir encuestas de satisfacción y valoración del servicio. ● Proporcionar un servicio de atención a los Usuarios con el fin de tramitar y dar respuesta a consultas, dudas o solicitudes de información remitida por cualquiera de los canales de comunicación de ACCIONA Energia. | ● Nombre y apellidos ● DNI, NIE o Pasaporte ● Fecha de nacimiento ● Género ● Domicilio ● Número de teléfono ● Historial de contratación ● Comunicaciones y/o interacción mantenida con ACCIONA Energia a través de los canales de comunicación de ACCIONA Energia |
Envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas | ● Enviar comunicaciones comerciales y promocionales por vías electrónicas sobre los servicios, productos y novedades de ACCIONA Energia. | ● Nombre y apellido |
Gestión de los procesos de selección de personal | ● Valorar la solicitud de empleo remitida por el usuario y, en su caso, gestionar su CV y tenerlo en cuenta en posibles procesos de selección | ● Nombre y apellidos ● Fecha de nacimiento ● Género ● Domicilio ● Número de teléfono ● Imagen ● Información contenida en el Currículum Vitae como expediente académico, trayectoria profesional, títulos, habilidades, competencias, recomendaciones, etc. |
Análisis de uso, funcionamiento y mejora del Sitio Web | ● Reconocer al usuario cuando vuelve al Sitio Web. ● Mantener la seguridad y proteger el Sitio Web de usos malintencionados ● Adecuar el Sitio Web al tipo de dispositivo empleado. ● Adecuar el Sitio Web a los criterios de personalización elegidos por el Usuario y recordarlos ● Analizar los usos del Sitio Web más comunes, valorar la efectividad de sus capas, detectar las fechas/horas de mayor afluencia de Usuarios y detectar patrones de navegación | ● Información sobre su uso y navegación por el Sitio web (página web desde la que llega al Sitio web, capas del mismo visitadas, procesos iniciados y abandonados, dirección IP, tipo de dispositivo desde el que accede, tiempo que ha permanecido en el Sitio Web, etc.).
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Mantenimiento de listas de supresión | ● Mantener en una lista de supresión con la confirmación de aquellos Usuarios/Clientes que hayan solicitado la supresión de sus datos o su oposición al tratamiento de los mismos | ● Nombre y apellidos |
En ACCIONA Energia solo captamos y tratamos información que usted nos facilita a través de las siguientes vías:
Podrá ejercer sus derechos mandándonos su petición a la siguiente dirección de correo electrónico dpd.hogares@acciona.com o bien por correo postal mediante la solicitud escrita y firmada, acreditando en ambos casos su identidad, dirigido a: SOLIDEO ECO SYSTEMS, S.L. con domicilio social en Carretera de Rubí, 102, 08174 Sant Cugat del Valles, (Barcelona). Asimismo, le informamos de que, en el caso de que considere que ACCIONA Energia no ha satisfecho correctamente el ejercicio de sus derechos podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), dirigiéndose a su página web https://www.aepd.es.
Queremos ser transparentes con usted e informarle sobre los tratamientos que llevamos a cabo con sus datos y las finalidades para las cuales tratamos dichos datos. Por este motivo, hemos procedido a separar la información relativa en cuadros independientes. Cada cuadro descriptivo de cada tratamiento de datos personales recoge la siguiente información:
¿Para qué finalidades tratamos sus datos?
En esta columna explicamos para qué finalidades tratamos sus datos personales.
¿Cuál es la base legal que nos legitima para el tratamiento de sus datos?
La normativa de protección de datos requiere que para el tratamiento de sus datos personales tengamos una base que legitime dicho tratamiento. Así, para tratar su información personal de forma lícita nos basamos en las siguientes bases legales dependiendo del tratamiento que llevemos a cabo de sus datos. Las bases legales para el tratamiento de sus datos personales pueden ser:
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
En esta columna se informa de manera orientativa cuánto tiempo se conservarán sus datos. El tiempo de conservación dependerá en todo caso del tratamiento que se lleve a cabo sobre su información personal. Debe tener en cuenta que determinada normativa nos puede obligar a conservar determinados datos de los usuarios durante un tiempo determinado.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
En esta columna describe los derechos que puede ejercer sobre sus datos personales según al tratamiento que se realice sobre los mismos. Deberá tener en cuenta que dependiendo de la base legal que legitime el tratamiento de sus datos, sus derechos pueden verse limitados.
A continuación, encontrará descritos con mayor detalle los distintos tratamientos que ACCIONA Energia realiza de sus datos personales:
1. Gestión de la relación contractual con clientes
| ¿Para qué finalidades tratamos sus datos? | ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? | ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos? |
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● Proporcionar correctamente los servicios contratados por el cliente. ● Prestar asesoramiento y asistencia a los clientes. ● Prestar un servicio de atención al cliente. ● Gestionar el pago efectivo de los servicios. ● Gestionar cualquier incidencia o reclamación relativa al servicio contratado. ● Comunicarle de eventos u otras actividades destinadas especialmente a clientes de ACCIONA Energia ● Remitir encuestas de satisfacción y valoración del servicio. ● Proporcionar un servicio de atención a los Usuarios con el fin de tramitar y dar respuesta a consultas, dudas o solicitudes de información remitida por cualquiera de los canales de comunicación de ACCIONA Energia. |
Ejecución del contrato de prestación de servicios suscrito por ACCIONA Energia y el cliente. |
Los datos personales del cliente serán tratados por ACCIONA Energia mientras esté vigente la relación existente entre ACCIONA Energia y el cliente. Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de la relación existente entre ACCIONA Energia y el cliente. Alcanzando el plazo máximo de conservación de los datos personales, ACCIONA Energia eliminará los datos personales del cliente. |
Podrá ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad, según lo estipulado en dicho apartado. |
2. Envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas
| ¿Para qué finalidades tratamos tus datos? | ¿Sobre qué base legal tratamos tus datos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales? | ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos? |
| Enviar comunicaciones comerciales y promocionales por vías electrónicas sobre los servicios, productos y novedades de ACCIONA Energia. |
La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento del usuario o, en caso de existir una relación jurídica previa, el interés legítimo de ACCIONA Energia de mantener una comunicación directa regular con sus clientes con fines de mercadotecnia. |
Los datos personales serán tratados por ACCIONA Energia hasta que ejerza su derecho de oposición o supresión. En caso de que ejerza dichos derechos, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse del tratamiento. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos personales, ACCIONA Energia anonimizará o eliminará los datos personales del usuario. |
Podrá oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento a través de las siguientes vías: – Revocando su consentimiento en cualquier momento a través del envío de un correo electrónico solicitándolo a: info.hogares@acciona.com. – siguiendo las instrucciones en el pie del cuerpo de cada una de las comunicaciones electrónicas que reciba. Asimismo, podrá ejercer los demás derechos descritos en el punto 5 de la presente política de privacidad, según lo estipulado en los mismos. |
3. Gestión de los procesos de selección de personal
| ¿Para qué finalidades tratamos sus datos? | ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? | ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos? |
| ● Valorar la solicitud de empleo remitida por el usuario y, en su caso, gestionar su CV y tenerlo en cuenta en posibles procesos de selección. |
El consentimiento de los solicitantes y/o candidatos. |
Los datos proporcionados serán conservados hasta la adjudicación del puesto de trabajo, durante 2 años desde el momento en que fueron recogidos o proporcionados por el solicitante o candidato o hasta que este último ejerza su derecho de oposición o supresión o retire su consentimiento. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, ACCIONA Energia eliminará los datos personales del solicitante de empleo. |
Podrá ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad, según lo estipulado en dicho apartado. |
4. Análisis de uso, funcionamiento y mejora del Sitio Web
| ¿Para qué finalidades tratamos tus datos? | ¿Sobre qué base legal tratamos tus datos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales? | ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos? |
|
· Reconocer al usuario cuando vuelve al Sitio Web. · Mantener la seguridad y proteger el Sitio Web de usos malintencionados · Adecuar el Sitio Web al tipo de dispositivo empleado. · Adecuar el Sitio Web a los criterios de personalización elegidos por el Usuario y recordarlos · Analizar los usos del Sitio Web más comunes, valorar la efectividad de sus capas, detectar las fechas/horas de mayor afluencia de Usuarios y detectar patrones de navegación. · Estudiar posibles mejoras del sitio Web para optimizar la usabilidad y experiencia del Usuario. |
La base legal para el tratamiento de tus datos son el consentimiento de los usuarios. |
Conservaremos sus datos personales durante el plazo que cada tipo de cookie necesite o hasta que retire su consentimiento o ejercite su derecho de oposición. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, ACCIONA Energia eliminará los datos personales |
Podrá ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad. También puede parametrizar el uso de cookies a través de nuestra herramienta de gestión de cookies o través del navegador de Internet que utilice para navegar por el Sitio Web, tal y como le explicamos en nuestra Política de Cookies. |
5. Mantenimiento de listas de supresión actualizadas para evitar ser contactado
| ¿Para qué finalidades tratamos sus datos? | ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? | ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos? |
| ● Mantener en una lista de supresión con la confirmación de aquellos usuarios que hayan solicitado la supresión de sus datos o su oposición al tratamiento de los mismos. | Obligación legal: el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE nos obliga a respetar sus derechos y mantener evidencia del cumplimiento por nuestra parte de su petición de ejercicio del derecho de supresión. |
Conservaremos sus datos personales durante el plazo legalmente previsto para la interposición de cualquier reclamación en relación con la efectiva o deficiente respuesta por nuestra parte al derecho de supresión u oposición que haya ejercitado. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, ACCIONA Energia eliminará los datos personales del usuario y/o cliente. |
Los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad quedan limitados por ser este un tratamiento fundamentado en una obligación legal, como se explica en el citado apartado. |
ACCIONA Energia no comunicará la información personal que usted nos proporciona a través de las vías descritas en el apartado cuarto a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados.
Igualmente, es posible que podamos comunicar sus datos personales a otros terceros, previo requerimiento legal o base que legitime la comunicación
Asimismo, podremos comunicar su información personal en los siguientes casos:
ACCIONA Energia no realiza transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
ACCIONA Energia informa a los usuarios que trabajamos con terceros proveedores cuyos servicios son necesarios para la correcta funcionalidad y seguridad de nuestros sistemas de información y que, por razón del ejercicio de su actividad, pueden tener acceso a sus datos. Es el caso, por ejemplo, de los proveedores que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestras páginas webs corporativas, o los proveedores de servicios de mantenimiento y comunicación de nuestras bases de datos y sistemas de información y de almacenamiento de datos.
Con el fin de asegurar un procesamiento justo y transparente de su información personal, adoptaremos los procedimientos adecuados que incluirán la implementación de medidas técnicas y organizativas que tengan en cuenta el posible riesgo y corrijan cualquier imprecisión identificada en los datos personales tratados, de modo que el riesgo de cualquier error se minimice, tratando sus datos de manera justa y segura.
Toda la información que nos proporcione se almacenará en servidores seguros. Así, una vez hayamos recibido toda su información utilizaremos procedimientos estrictos de seguridad para tratar de evitar cualquier acceso no autorizado. Lamentablemente, la transmisión o comunicación de información a través de internet no es complemente segura.
Igualmente, nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios también gozan de estándares de seguridad adecuados para la protección de los datos de carácter personal respecto de los cuales tengan o puedan llegar a tener acceso, en atención con la legislación de protección de datos aplicable vigente en cada momento.
La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos en cada momento por la Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades de control, las modificaciones legislativas que puedan tener lugar y los pronunciamientos jurisprudenciales que resulten de aplicación a la presente política de privacidad. ACCIONA Energia se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.
Última versión: enero de 2022
Política de cookies
La presente Política Cookies explica qué son las cookies, cómo las emplea SOLIDEO ECO SYSTEMS, S.L. (en adelante, “ACCIONA Energia”) en su página web https://hogares.acciona-energia.com/ (en adelante, el “Sitio Web”) y cómo puede administrarlas el usuario.
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Versión vigente desde: 18 de enero de 2022
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En todo caso el Usuario deberá abstenerse de:
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ACCIONA Energia pone a disposición de los Usuarios formularios de contacto a través del Sitio Web, el teléfono de contacto 933 991 644, el contacto de WhatsApp 648 693 387 y la dirección de correo electrónico dpd.hogares@acciona.com para que puedan ponerse en contacto con ACCIONA Energia para solucionar cualquier problema o duda que tengan.
Las presentes Condiciones de Uso junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies se rigen por la normativa española vigente en cada momento. En caso de controversia, ambas partes se someterán para la resolución de los conflictos al fuero que corresponda al Usuario según la normativa aplicable.
En ningún caso y bajo la falta de ejercicio de sus derechos por parte de ACCIONA Energia, podrá entenderse como una renuncia a los mismos.
Los encabezamientos contenidos en las presentes condiciones son meramente orientativos o informativos, de manera que no afectan, califican o amplían la interpretación de las mismas.
En el caso de que cualquiera de las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones fuera declarada nula, abusiva o inaplicable, total o parcialmente, por un órgano judicial o administrativo, dicha declaración afectará de manera individual a la cláusula en cuestión, teniéndose la misma por no puesta y sin que la declaración de nulidad, abuso o inaplicabilidad pueda extenderse bajo ningún concepto al resto de condiciones, que subsistirán.
Última versión: 25 de mayo de 2020.
Política de protecció de dades
A continuación, se detallan las entidades del Grupo ACCIONA de cuyos servicios y productos consiente recibir comunicaciones comerciales en castellano, así como los sectores de actividad a los que pertenecen:
ACCIONA Movilidad, a través d’ACCIONA MOBILITY S.A, amb NIF A-82582834 i domicili a Avenida de Tenerife núm. 4, 28703 – San Sebastián de los Reyes (Madrid). Per a més informació, vegeu https://movilidad.acciona.com/es_ES/politica-privacidad
ACCIONA Inmobiliaria, a través d’ACCIONA INMOBILIARIA, S.L.U., amb NIF B-84364579 i domicili a Avenida Gran Vía de Hortaleza, 3, Campus ACCIONA, 28033 (Madrid). Per a més informació, vegeu https://inmobiliaria.acciona.com/es/politica-privacidad/
Silence, a través de SCUTUM LOGISTICS, S.L., amb NIF B-65168916 i domicili a Carrer Còrsega 293, 08008 Barcelona. Per a més informació, vegeu https://www.silence.eco/politica-de-privacidad/
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